【IDC研究精选】IDC MarketScape：呈现厂商百花齐放的高效评估模型

IDC MarketScape评估模型是IDC推出的一个重要研究方法及评估工具，通过综合考量厂商在产品、服务、能力和策略等方面的表现能力及竞争力，对特定市场进行定量和定性评估。它以完整的研究报告形式呈现，并以清晰易读的图形描述进行总结，为行业用户及IT厂商制定重要的技术决策提供必要的关键信息。

如图所示，MarketScape 采用定性和定量的标准评分方法，以单一的图形说明每个厂商在特定市场中的位置。各厂商在MarketScape图标中的位置，体现了其在市场中所占据的领导者、主要参与者亦或竞争者的角色定位；并以气泡大小代表厂商在该市场中的市场份额，从而以综合的维度展现厂商在该市场中的表现和未来发展潜力。它通过一个清晰的图表框架，为改特定市场中的厂商提供了360度的优劣评估。

2022年，IDC中国共计发布10本MarketScape报告，针对DevOps平台市场、新一代智能客服市场、零信任网络访问领域、公有云NESaaS市场、数字工厂等领域，进行了深入观察。

2022年已发布的IDC MarketScape评估研究

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为了更好地指引企业解决复杂IT环境下的网络安全问题，IDC在2022年提出网络边缘安全即服务的概念，即NESaaS。IDC认为，NESaaS作为综合网络安全能力堆栈，能够很自然的将各类安全能力高效整合，从而全面体现软件定义安全访问的理念。NESaaS整体方案由“入口”和“出口”两部分组成：可信边缘访问（也就是网络入口）包括旨在支持员工访问公司 IT 系统和资源的安全技术，例如ZTNA、防火墙、VPN；安全互联网访问（也就是网络出口）提供例如SWG、CASB、网络沙箱和浏览器隔离等安全功能，支持用户访问各种 Web、云和互联网资源。

历时半年，IDC结合NESaaS概念，全面评估了在中国公有云网络边缘安全即服务（NESaaS）市场具备一定技术水平和市场规模，并且在该领域有持续投入规划、具备不断完善产品和服务能力的主流厂商。最终入选本次报告的厂商包括（按照字母顺序排列）：阿里云、百度、缔盟云、Fortinet、华为云、金山云、奇安信、青云、山石网科、腾讯云、天翼云、网宿科技、亚马逊云科技、优刻得。厂商评估结果基于IDC MarketScape模型以图像的形式呈现。

NESaaS市场现状点评：NESaaS在全球主要是基于公有云模式交付，但我国IT环境有所差异，将基于公有云、私有云、混合云等多种模式提供这项服务。主要体现在：安全合规是网络安全市场持续快速发展的重要驱动；国内公有云服务提供商，网络安全能力参差不齐，整体技术水平仍需持续提升；众多安全产品/安全模块的协同与融合，仍需技术提供商的共同努力；安全厂商与公有云服务提供商，在网络安全领域的竞争将日益激烈；公有云网络边缘安全即服务，行业覆盖将日益丰富。

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新技术的不断运用使得企业的网络架构、组织架构变得更为复杂，新型网络攻击形态层出不穷，网络安全边界愈发模糊，网络安全防御变得难上加难。与此同时，2020年以来，“疫情”成为了全球各国共同关注的话题。疫情影响下，以“远程+”为核心的新型办公模式兴起，基于远程的安全接入需求快速爆发，接入安全又再一次成为了新常态下最终用户关注的重点，零信任网络访问解决方案正式登上历史舞台。

零信任网络访问基于其“永不信任、持续验证”的核心思想，以最小授权访问为原则，通过集合终端、身份、网络、行为等多方面感知能力和管控措施帮助用户更好地缩小了互联网暴露面，解决了角色与权限一一对应，安全访问的问题。近两年，零信任网络访问解决方案以其集成多种安全能力来帮助用户更好地综合访问风险态势，统一访问控制的优势解决了用户在远程办公等新常态下的安全需求，市场规模实现快速增长。

本次研究对象包括中国提供零信任网络访问解决方案的领导厂商，对具有代表性的24家技术服务提供商进行了深度研究（按照字母顺序排列）：安恒信息、阿里云、缔安科技、缔盟云、迪普科技、华为、吉大正元、绿盟科技、联软科技、派拉软件、奇安信、启明星辰集团、数篷科技、山石网科、深信服科技、数字认证、天融信、腾讯安全、网宿科技、新华三、易安联、志翔科技、竹云、指掌易科技。厂商评估结果基于IDC MarketScape模型以图像形式呈现。

基于本次研究，IDC建议最终用户在购买零信任网络访问解决方案时重点关注以几点能力：体系化、阶段化建设能力、核心产品组件能力、数据安全访问体系规划建设能力以及安全服务能力。

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在企业服务资源需求增加的背景下，企业正大量引入对话式人工智能能力用于多渠道的产品服务销售与客户管理等工作。智能客服可以自动答复简单重复的信息咨询，提高了人工客服的工作效率和客户体验，降低了商家的经营成本，推动了多种渠道下企业客户服务的自动化、智能化。市场上的智能客服产品和解决方案也迎来创新，拥有了交互式数字人的形象和对话能力，展现了基于多模态数据的智能问答、情感分析等更加“拟人”的特性。

IDC对具有代表性的11家提供商进行了深度研究（按照拼音字母顺序）：阿里云、百度智能云、百应科技、华为云、京东云、科大讯飞、来也科技、思必驰、中关村科金、中科汇联、追一科技。

应用现状及未来市场机会：金融、电商零售、政府、运营商、互联网和能源制造仍是智能客服市场的需求主体，这些市场目前应用仍以AI传统客服为主，但也逐步具有数字人、多模态交互等方面的业务需求；除了客服场景以外，营销、风控、运营、决策等存在用户交互的需求也在提升。未来智能客服需要首先具备智能营销的能力，融合多种AI技术发展多模态能力，并借助数字人技术提升企业的客户服务体验。

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当前，DevOps在快速创建和迭代应用、实现系统灵活部署和变更、保证交付质量和规范等方面的优势已经成为市场共识，已经广泛被数字化转型成度较高的企业所应用。随着“新冠疫情”的出现，使传统企业加快了数字化转型的进度，企业对提高业务敏捷性的需求尤为迫切，我们看到了更多规模更大、监管更严格的传统行业企业正在加速向DevOps迈进，带来更广泛的DevOps市场需求。

IDC特别针对中国市场发布了《IDC MarketScape：中国DevOps平台市场厂商评估，2022》研究报告，供业界人士在选择DevOps平台产品和服务提供商时参考。本次报告受到众多DevOps平台厂商和终端用户的广泛关注和积极配合，IDC对具有代表性的8家提供商进行了深度研究（按照拼音字母顺序）：AWS、阿里云、百度、博云、华为云、京东云、微软、腾讯云（CODING）。厂商评估结果基于IDC MarketScape模型以图像的形式呈现。

DevOps平台供应商概述：厂商普遍以自身内部长期的DevOps实践经验为基础，逐渐沉淀和提炼出一套完善的工具，从而对外输出DevOps能力。由于厂商在自身DevOps实践时面临的挑战不同，导致了各个厂商的DevOps平台产品存在不同的特点和功能侧重。除了输出自身研发和运营能力外，厂商还通过战略注资、收并购等方式加强DevOps的专业能力和影响力。

2022年即将发布的IDC MarketScape评估研究

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IDC预测，中国物联网平台支出将从2021年的20.9亿美元激增至2025年的47亿美元，年复合增长达22.5%；其中物联网云平台（水平）支出年复合增长达28.7%。

相较于物联网行业（垂直）平台通过聚焦专业应用领域的业务需求和流程来提供业务赋能，如工业互联网平台、车联网平台等等。物联网云平台（水平）以通用共性的物联网管理和应用提供技术赋能，可支持满足多个行业的物联网应用需求，为物联网相关企业的创新、创业提供基础，助力中国企业数字化转型。

IDC启动《IDC MarketScape：中国物联网云平台厂商评估2022》研究，将从物联网云平台战略和能力两个维度，对中国物联网云平台（水平）市场提供商进行评估，涵盖产品功能、交付服务、营销推广、创新投入等诸多指标。研究结果预计将于2022年11月公布。

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《IDC MarketScape: 基于区块链技术的政府行业解决方案2022，厂商评估》研究将关注能够基于区块链技术提供相应政府行业应用的技术提供商，并从厂商能力与战略两个维度对其进行细致评估，并以象限图的形式呈现技术提供商在市场的表现情况与市场的竞争态势。

本次研究中的“基于区块链技术的政府行业解决方案”主要指政府机构采买的专用区块链应用或定制化的政府区块链项目。技术架构上包含底层区块链平台、基于区块链技术打造的政府行业应用、上层的服务等维度。涉及的应用场景包含政务协同、政务服务（电子证照服务、税务服务、司法服务等）、政府推动的产业平台等各类细分场景。

评估结果将以报告形式呈现，包括评估象限图、IDC市场观察、对技术买家的建议、入选厂商介绍、评估标准等内容。研究将为政府机构项目落地技术选型给予有力支撑，为技术投资者选择具有优势的厂商提供可靠依据。最终报告将于近期发布，欢迎关注！

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随着企业工业互联网应用的深入，应用大数据和AI技术做数据分析建模，挖掘数据价值的工业数据智能，正得到越来越多企业的关注，并形成设备智能运维、生产过程优化、智能安监环控、智能计划调度和智能产销协同5个典型应用场景。

为帮助工业企业选择供应商选择借鉴参考，IDC启动工业数据智能厂商评估报告，遴选了13家优秀的以大数据和AI技术为核心的工业数据智能服务商进行综合评估，供用户参考。研究结果将于近期发布，敬请关注！

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IDC MarketScape：中国数字工厂整体解决方案厂商评估，2022

制造业企业在建设数字工厂时面对前所未有的选择困难，系统性的需求与市场单点供给为主之间的供需不平衡持续存在。与工业企业自行进行数字工厂规划，并分别选取各类服务商分散建设数字工厂相比，近几年工业企业更倾向于选择一家整体解决方案服务商共同规划建设数字工厂。如何一企一策地结合企业现状和未来战略，从咨询服务入手，辅助企业制定数字工厂建设蓝图，并分阶段实施落地，将是最终用户在挑选服务商时最为看重的能力。

在此背景下，IDC于上半年启动《IDC MarketScape：中国数字工厂整体解决方案厂商评估，2022》研究，此报告将从现有能力、未来战略2个维度评估，对厂商现有的能力、未来发展潜力进行分析研究。

研究发现，越来越多的服务提供商开始为工业企业提供数字工厂整体解决方案，但服务商定位不清晰、生态合作不充分和细分行业积累不足仍是当前市场供给的现状。未来几年，随着优秀案例的引领效应及服务商能力的提升，最终用户需求将不断释放，该市场持续升温的同时竞争也会更为激烈。最终的评估结果将以报告的形式呈现，报告中包括最终评估结果象限图、报告定性分析内容以及所评估厂商的介绍，报告中也将探讨如何走向市场以及未来的机会等。研究结果预计将于2022年11月公布。

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政务服务平台是政务服务“一网通办”的核心应用，是提升政府数字化的重要平台。根据IDC最新研究结果显示，2021年中国政务服务平台的市场规模接近百亿，市场保持增量增长。在市场规模快速增长的同时，政务服务平台服务的内容也在不断扩展，由一网通办、一网监管到疫情防控；由政务服务审批，逐步拓展到公共服务、社区生活等便利服务；同时，在大数据、人工智能和区块链技术的加持下，在业务办理品类、数量，及办理便捷性、准确性上都有了长足的进步。

政务服务市场原来主要是政务服务软件厂商参与，近年来互联网厂商、运营商、金融科技公司等纷纷入局。新入局者心怀敬畏，积极响应用户需求，在开发模式、用户触点上具有一定的创新性；资深政务服务软件厂商的产品更加成熟，更加稳定支撑政务服务业务。从效果来看，众多的市场参与者丰富了政务服务 的前后端应用，加快了软件的迭代，但是还远没有颠覆这个市场。本研究报告从对市场主流的政府服务平台厂商进行了评估。研究结果预计在11月份发布，敬请关注！

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IDC MarketScape: 城市智能计算平台厂商评估，2021

智能化再到智慧化，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。人工智能技术作为国家“新基建” 之一，是推动城市智能化的重要技术手段之一；伴随人工智能技术以及更多先进技术在智慧城市建设中的广泛应用，城市治理的科学化、精细化和智能化水平也得到了极大的提升，为城市管理者、企业和居民提供了更加精准、高效、智能的服务。

城市智能计算平台支撑的场景主要面向政务应用和城市治理层面，包括政务服务一网通办、城市治理一网统管、城市运行管理指挥中心、智慧交通、智慧城管、智慧应急、智慧公共基础设施等。

IDC即将发布城市智能计算平台厂商评估报告，对市场主流厂商进行评估，即主流的ICT厂商以及专业的AI厂商，敬请期待。

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智慧城市中的AI与数字孪生

各个城市都希望使用更少的投资发挥更大的作用。新兴技术的逐步采用以及扩大实施无疑成为这一建设过程中的强势助力。人工智能和数字孪生将在智慧城市生态系统中发挥越来越重要的作用，帮助决策者更有效、及时地应对复杂的挑战。

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